Terms Conditions

আমাদের থেকে পন্য ক্রয়ের আগে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো বুঝে পন্য ক্রয় করবেন যাতে বিক্রয় পরবর্তী কোন ঝামেলা না আসে। আমরা চাই আমাদের কাস্টমার আমাদের সার্ভিস সম্পর্কে ১০০% জেনে সিদ্ধান্ত গ্রহন করুন। আমাদের কোন বিষয়ে যদি কোন রকম দ্বিধা থাকে তা আমাদেরকে 09613-828606 কল করে অথবা পেজ ইনবক্সে জেনে নিন।

• ✅ আমরা কোন পন্যের রেডিষ্টক রাখিনা। শুধুমাত্র আপনার অর্ডারকৃত পন্যই চায়না সাপ্লাইয়ার থেকে ক্রয় করা হয়।
• ✅ 70-100% অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়া কোন অর্ডার নেয়া হয়না। বাকি পেমেন্ট ও শিপিং চার্জ ডেলিভেরীর সময় প্রদান করতে হবে। বিস্তারিত জানতে, 09613-828606 কল করে অথবা সোশ্যাল লিঙ্কগুলোতে ইনবক্সে জেনে নিন।
• ✅ আমাদের সাইটে উল্লেখিত পণ্যের ওজন সেলার এর দেয়া তথ্যের উপর ভিত্তি করে প্রদর্শিত হচ্ছে যা ১০০% সঠিক নয়। তাই এখানে উল্লেখিত ওজন দেখে বিভ্রান্ত হবেন না। পণ্য আসার পর প্রকৃত ওজনের উপর নিচে উল্লেখিত রেট অনুযায়ী শিপিং ও কাস্টমস চার্জ আপনাকে প্রদান করতে হবে। মনে রাখবেন শিপিং ও কাস্টমস চার্জ পণ্য মুল্যের সাথে দেখানো হয়না। পণ্য আসার পরই শুধুমাত্র শিপিং ও কাস্টমস চার্জ হিসাব করা হয়ে থাকে। কেজি প্রতি রেট ওজনের নিচের ঘরে ও ভিউকার্ট পেজে উল্লেখ থাকবে। অর্ডার করার সময় যে রেট উল্লেখ থাকবে সেটাই ডেলিভেরী নেওয়ার সময় ধরা হবে।
• ✅ বানিজ্যিক পন্য বাই এয়ারে আসতে আমাদের ওয়্যার হাউস পৌছনোর দিন থেকে ১৫ থেকে ২০ দিন এবং বাই শিপে ওয়্যার হাউস পৌছনোর দিন থেকে ৪৫ থেকে ৬০ দিন লাগে।
• ✅ পন্য মুল্যের মধ্যে লোকাল কুরিয়ার/ ট্রান্সপোর্ট চার্জ অন্তর্ভুক্ত নয়।
• ✅ পন্য কেনার আগে অবশ্যই রিটার্ন এন্ড রিফান্ড পলিসি জেনে নিন। বাই এয়ারের পণ্য যদি ৪০ দিন অতিবাহিত হয়ে যায় এবং বাই শিপের পণ্য ৯০ দিন অতিবাহিত হয়ে যায় তাহলে শর্ত সাপেক্ষে রিফান্ড করা হবে। এই ৪০ দিন/ ৯০ দিনের আগে রিফান্ড এপ্লাই গ্রহণ করা হবেনা।
• ✅ কাষ্টমস কর্তৃক আমদানী নিষিদ্ধ পন্য অর্ডার করা যাবেনা। যদি কেউ সরাসরি অর্ডার করেন তাহলে অর্ডার ক্যান্সেল হবে এবং আপনার পেমেন্টকৃত টাকা থেকে গেটওয়ে চার্জ ২.৫০% কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।
• ✅ অর্ডারকৃত পন্য একাধিক সাপ্লাইয়ার ও আইটেম হলে সব আইটেম এক সাথে নাও আসতে পারে। সেক্ষেত্রে আমাদের দেওয়া সময়সীমার আগে কেউ আংশিক ডেলিভেরি নিতে চান তাহলে আপনাকে উক্ত অর্ডারের পুরো বকেয়া পরিশোধ করতে হবে। বাকি পন্য আসার পর শুধু কুরিয়ার /কাষ্টমস/ ট্রান্সপোর্ট চার্জ পেমেন্ট করে পন্য নিতে পারবেন।

Return & Refund

আমাদের পন্যগুলি বিভিন্ন মাধ্যম যেমন চায়না লোকাল ক্যুরিয়ার, by air এবং sea তে আসে । এছাড়াও কাস্টম এবং শুল্ক অধিদপ্তর carton থেকে পণ্য বের করে নিরীক্ষা করে থাকে। এই জন্য পণ্য ভাঙতে পারে বা নষ্ট হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কাষ্টমারদের অভিযোগ সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে নিয়ে থাকি এবং যেকোন সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে থাকি।

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেয়া হয়ঃ

• ✅ পন্য ভাংগা বা নষ্ট পেলে পন্য হাতে পাবার ২ দিনের মধ্যে ছবি সহ ক্লেইম করতে হবে।
• ✅ পন্য রিসিভ করার পর সাইটে দেওয়া পন্যের সাথে মিল না থাকলে।
• ✅ আপনার দেওয়া সাইজ এবং কালার মিল না থাকলে। তবে উল্লেখ থাকে যে, লাইটিং এবং রেজুলেশন এর কারনে কালার ৫%-১০% তারতম্য হতে পারে যেটা কালারের পার্থক্য হিসেবে গন্য হবেনা।
• ✅ ইলেকট্রনিক পন্যের কোন ওয়ারেন্টি দেয়া হয় না।
• ✅ রিফান্ড ইস্যু হলে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেব।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ণ দেয়া হয়নাঃ

• ✅ আপনার ঠিকানা ভুলের কারনে পন্য না পেলে।
• ✅ বাংলাদেশ warehoue এ আসার পরে পন্য পছন্দ হয়নি ”কিংবা “আমার এখন পন্যটি দরকার নেই”এই ধরনের ক্ষেত্রে।
• ✅ কাস্টম এবং শুল্ক অধিদপ্তর carton থেকে পণ্য বের করে নিরীক্ষা করে থাকলে ।
• ✅ সাপ্লাইয়ার এর ওয়্যার হাউজ থেকে পণ্য ডেলিভারি হয়ে গেলে আর রিটার্ণ সম্ভব নয়। আমাদের ওয়ার হাউসে থাকাকালীন সময়ে রিটার্ন করতে চাইলে পণ্য সাপ্লাইয়ারকে ফেরত পাঠানোর খরচ ও সাপ্লাইয়ার এর শিপমেন্ট খরচ পেমেন্ট করতে হবে।
• ✅ বাই এয়ারের পণ্য যদি ৪০ দিন অতিবাহিত হয়ে যায় এবং বাই শিপের পণ্য ৯০ দিন অতিবাহিত হয়ে যায় তাহলে শর্ত সাপেক্ষে রিফান্ড করা হবে।